سياسة الإلغاء
قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات في أي وقت قبل شحنها. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الفور إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك. إذا لم يتم معالجة الطلب للشحن، سنقوم بإلغائه ومعالجة استرداد كامل.
بعد الشحن: بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. ومع ذلك، يمكنك إرجاع السلعة وفقًا لسياسة الإرجاع أدناه.
سياسة الإرجاع
الإطار الزمني: يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة والغير مفتوحة في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد كامل.
حالة البضائع: يجب أن تكون العناصر المرتجعة في عبوتها الأصلية وفي نفس الحالة التي تم تسلمها بها.
تكاليف الشحن للإرجاع: يتحمل العملاء تكلفة الشحن لإرجاع السلع، ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، تلقيت سلعة خاطئة أو معيبة). في مثل هذه الحالات، سنغطي تكاليف الشحن للإرجاع.
عملية الاسترداد: بمجرد استلامنا للسلعة وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، عادةً في غضون عدد معين من الأيام.
سياسة الاستبدال
في حالة العناصر المعيبة أو التالفة، يسعدنا استبدالها بنفس العنصر. يرجى الاتصال بنا لبدء عملية الاستبدال.
الاستثناءات / التعليمات الخاصة
قد تكون بعض العناصر غير قابلة للإرجاع أو لها تعليمات خاصة للإرجاع. يرجى التحقق من وصف المنتج لأي معلومات خاصة بالإرجاع.
معلومات الاتصال
لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص طلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء
